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【江苏体彩20年】平凡因认真而伟大——记最美体彩人韩桂贞

发布时间:2018-05-23 信息来源:体彩中心 字号:[ ]


2011年进入连云港市赣榆体彩中心到现在已经有七个年头,在七年的工作中,韩桂贞经历了多个岗位的磨练,从一名办公室内务人员、出纳人员、即开仓库管理员,到片区专管员,一路走来,她始终坚持以高标准、高要求对待每一个岗位,所有工作在她的努力下,一路开花结果。


坚韧不拔 直面挑战


刚到体彩那一年,体彩紧张高速的工作节奏让韩桂贞有点不适应——除了日常办公室工作、出纳工作、即开仓库工作,每天到中心兑奖的网点接踵而至(2012年以前网点没有即开兑奖设备,大批量的即开中奖票全部需要到体彩中心进行兑奖),入职没多久,体彩115上市、首款30元面值即开票面市……陌生的业务和骤然增加的工作量让她压力倍增,每天忙完其它工作再盘点即开仓库到晚上八、九点钟更是家常便饭。即便如此,一向做事认真的她仍然井井有条地做好日常工作,并坚持日日盘点、月月对账,这个习惯到现在依然坚持。七年来仓库从未出现缺票、错账的问题。


每年春节,电脑彩票休市七天,可是,作为即开仓库管理员的韩桂贞仍不能休息。春节七天,赣榆体彩中心会组织一部分销售员开展即开票卖场活动,韩桂贞每天要做好卖场即开库存随时补充和卖场秩序维护等工作,进入体彩工作这七年,她没有好好过过一个春节。亲戚朋友经常吐槽她的工作,她却说:“即开仓库这么重要的地方交到我手里,我必须对它负责。这不仅仅是一份工作,更是一种使命!”


肩负使命 认真勤奋


由于中心人员不足,2012年以后,韩桂贞开始逐渐接触网点管理工作,因身兼数岗,领导安排她管理的片区相对较小,可是“麻雀虽小,五脏俱全”,对工作极度负责的韩桂贞没有因片区小就马虎大意。从业务知识学习,到设备故障维修,再到网点日常管理,她都要求自己做到最好。她把业主当成自己的朋友,真诚沟通,给他们解释各种业务问题,教他们销售技巧,对于一些年纪略大的业主,她还教他们使用QQ、微信等应用软件。


专管员是体彩的先锋部队,是体彩中心与业主、销售员联系的重要纽带。专管员必须熟悉各种玩法知识和系统操作,才能准确及时帮助销售员答疑解惑、解决问题。“如果业务不熟、信息不对,就容易造成社会公众的误解,甚至影响体彩品牌形象。”韩桂贞的话语简单又有力量。每当省市体彩中心要开展派奖活动或公益活动时,她都会提前深入学习,学完了再给销售员培训。几年下来,因她的认真执着、细致入微,她所负责片区网点的服务质量始终保持较高水平。


面对成绩 从不自满


20178月,为提高全市专管员定期研讨和开发游戏投注技巧的要求,连云港市体彩中心开展e球彩投注技巧“金点子”征集比赛,韩桂贞在这次比赛中获得了一等奖,其“点子”被全市网点广泛使用,为e球彩进一步的销售和推广贡献了一份力量;同年12月,江苏省体彩中心首次组织“全省在职专管员资质年审考试”,她凭借扎实的业务知识储备,取得了全省第二名的优异成绩。除了专业知识,她还利用业余时间自学办公软件、会计、营销等知识,她说:“学习无止境,只有自己不断学习、不断提高,才能与时俱进、更好地作用于工作,才能给网点传达准确有用的信息、有效地帮助网点……”


“虽然在体彩工作中有苦有累,但每一天都是充实的。体彩锻炼了我,我要把学到的全部技术用到体彩,实现自己的人生价值。” 韩桂贞是这样说的,也是这样做的。一滴水也能折射出七彩的光,一颗小草也能为大地装点绿色,认真把平凡的事情做好就是伟大。(张晶\陆明磊)


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